一周工作总结

一周工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的一周工作总结，欢迎大家分享。

在不知不觉中，20xx了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。

可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、 任务完成

今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。

二、 团队管理方面

1、 招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、 团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、 监督、督促工作方面

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、 及时总结学习方面

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、 销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、 团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。

三、 案场管理方面

1、 案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、 案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、 执行力方面

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、 学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管 ……此处隐藏10183个字……的人数现状，将班级确定为“梦六班”，这个班级的称号已经为多数学生所接纳。其次制定班级公约，作为一种制度来约束班级成员的行为。班级公约的制定是由教师提思路，班委成员组织，学生来集体拟定。班级公约要有民主性、科学性、激励性。对违反公约的学生要有相应的惩戒措施。因为班级的事情很多，虽然到现在还没有制定出完整的班级公约，但学生们已经思考了很多条款，包括对班主任的约束，都已经思考到位。

六、坚持做事言行一致——让学生信任我

开学初，师生间还在互相了解阶段，此时，教师言行举止一定要有分寸。要做到言必行，行必果。要求学生按时到校，教师要守时检查，对学生承诺做到的，一定要做到，这是树立教师威信的阶段。学生将来能否去按照教师的管理思路去落实，很大程度上取绝于师生早期认识的可信度。每天早晨六点，我都准时站在教室门口中，因此现在为止，还没有一位学生迟到的现象，晚上十点二十，我准时到宿舍门口，同样，还没有学生出现该睡觉但还在讲话的现象。

常言道：“良好的开端是成功的一半”。这一周，自我感觉做的还不错，从家长的话中可以感觉到学生不仅仅是在教室表扬自己，还在家长面前表扬自己。

一、学会了怎样编写测试需求更规范

首先从前面一个PCFT银行按揭贷款管理系统中选总结了一些经验，进入QC程序里，新建需求前，要和组内统一一下注意事项，使全组的需求编号看起来更统一。遇到分歧时，向别人请教，需求描述不是测试用例，不要一步一步，只要写出此项需求有什么功能就行了，写的太繁琐误让别人以为是测试用例呢。产品名称，已审阅，类型过，直接覆盖状态都要填写清楚，优先级要根据优先级的分类来选择。经过后来的开会，评审让我对需求规范长了不少的经验。PCFT银行按揭贷款管理系统完成后，又进行了家财通3这个项目，我会把以前总结的经验用来认真写这个项目的需求的。

二、学会了怎样编写测试用例更规范

首先，由PCFT银行按揭贷款管理系统工程，从测试用例的编写到交叉执行，到后来的用例评审，让我深知如果需求没写好，后面的反复工作将会是个大麻烦。从需求到用例这种反复的工作量真是很麻烦，所以我们下次再写的时候一定要注意测试用例要覆盖所有的需求，同时用例也是根据需求来写的，所以需求一定要分得仔细，这样下面的用例才好写。

最后，通过会议评审和开项目总结大会，并通过QC报告给负责人。现在开始熟悉家财通3项目，虽然这个项目工作量大，难度相比上面一个更大，但有以前项目的经验，相信问题都能被好好的解决。

此外，在这周里我还用日语写测试需求，用日语写测试用例。已经初步了解了该项目的内容和性质，在以后的时间里我会更加努力学习，使自己快速进入工作。

本周480销售完成率160%，超额完成60%。480店9月份销售完成率60%；12月份刚好完成任务；本月前两周已完成本月任务的65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促销原来做魔法医生，护肤销售经验很丰富，连带性不错；三是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的日常激励紧盯不放，无时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人认识到自身的优势，

从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是502店，502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来说，销售提高是非常不错的，虽然502店是屈臣氏的a类门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析：一是竞争劣势，之前502店我们的陈列位置不是很好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促销都保持在5个人以上，她们拉人是非常的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈列位置，本周一502店调整了陈列位置，我们位置调整为东西主通道位置，虽然是西边第二个端架，但相比较以前的陈列位置还算是非常不错的；三是人员配备，上周开除了一名促销，因为那个促销上班一月时间，进步不是很大，开

始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程，但经过一个月的观察，发现是性格使然，即太腼腆，不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训老师驻店支援，一是暂时补位，二是带动起长促的销售积极性，形成销售相互追赶。

本周会员共计办理约30人，老会员5。较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率(100元以上才办理会员卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才可以办理会员卡，这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺)。现老顾客对于护肤品点单率较高。

本周因回公司开会，无培训安排。元月4号进行全体员工培训会，包括培训老师。培训内容为：1、产品知识重点点位培训；2、销售技巧提炼培训；3、重点问题汇总培训。

本周685进行了周末摆台促销，培训部张英协助销售。这周对于502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较理想；671虽然从c区调整为a区，但因此通道较窄，我们陈列位置不易留住顾客，待4号店长上班后再进行调整。

各位同学，各位老师：

大家上午好！

这一个星期来，我们的学习虽然紧张辛苦，但我们有条不紊；我们的生活虽然有些单调，但我们井然有序，充满友谊，我们每天早晨的晨读让校园更富生气。

上周初中的同学进行了期中考试，同学们的考试纪律非常好，非常认真的对待每一科考试，希望我们每一位同学都能在平时的日子里刻苦学习，在考试中考出优异的成绩，老师期待你们的表现。

在值周工作中发现不少表现好的地方，但同时也有不足的之处：

1、各班的班级卫生打扫较及时、彻底，也很注重平时的保持工作，但在走廊和操场上，少数同学有乱扔垃圾的坏习惯，请同学们要像爱护教室卫生一样爱护公开场地的卫生。

2、在教学楼里的楼梯上，你们的脚步更轻了，学会靠右行了，只有个别同学还在走廊里追逐打闹，特别是高年级的同学要注意不能在走廊里追逐打闹，避免受伤或伤到小同学。

3、午休时，高年级同学的表现比低年级同学要好，休息铃响后，高年级的同学能安静的躺在床上休息，低年级的男同学在这方面还有欠缺，铃响后还有不少同学大声说话。

4、同学们的就餐秩序比较好，在餐厅能自觉排好队打饭菜，吃完饭后能把餐桌收拾干净，但还是有部分同学不注意节约粮食，有浪费的行为。

5、老师发现有更多的同学懂礼貌了，遇见教师主动问好，如果以后见到同学或者叔叔阿姨也能主动问好就更好了。

这些偶尔会出现的问题，老师希望你们能改掉，因为偶尔也会变成经常，最终会变成习惯。让我们博仁学校每一个同学的行为变得更加规范，老师衷心地希望我们博仁学校的每位学生都能有一个灿烂幸福的明天，所以你们能改掉这些偶尔会出现的问题，对吗？

最后我要给同学们一个温馨提示：现在天气渐渐转凉，请大家及时添加衣物，尤其是早上和晚上，尽量避免感冒，影响学习。希望每位同学在接下来的一周里有新的进步，努力认真地学习，文明愉快地生活。